Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega de productos ADR (como las baterías) se realiza a través de un proveedor de servicios logísticos especializado. La entrega se planifica con antelación y, por lo tanto, puede diferir de los plazos de entrega estándar. Una vez recibido el pago, su pedido suele entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
El proveedor de servicios logísticos se pondrá en contacto con usted una vez que se envíe su pedido. Antes de eso, nos pondremos en contacto con usted para la fecha de entrega deseada.

¿Necesito un medidor P1?
Sí, se necesita un medidor P1 para controlar la batería de forma inteligente. Esto permite leer su consumo de energía, lo que permite que el sistema cargue y descargue automáticamente. De esta manera, maximiza el uso de su propia energía generada. Además, a través de la aplicación, tendrá acceso a información detallada sobre su consumo, generación y rendimiento de la batería.

¿También ofrecen servicio para el Marstek Venus E 3.0?
Actuamos exclusivamente como vendedor del producto y no ofrecemos ningún servicio o mantenimiento adicional. En el improbable caso de que se produzca un defecto, la batería está cubierta por la garantía del fabricante de Marstek, que ofrece una cobertura de hasta 10 años.