Política de privacidad
1. Identidad del responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web smartbateria.es.
El responsable del tratamiento es:
SEARCH4SOLAR IBERICO SL
NIF: B21900097
Domicilio social: AVDA CORTS VALENCIANES, OTR 58, 46015 VALÈNCIA, VALENCIA, España
Correo electrónico de contacto: info@smartbateria.es
Nombre comercial y tienda online: smartbateria.es
2. Qué datos personales podemos recoger
Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que haga del sitio web y de nuestros servicios:
Datos identificativos, como nombre y apellidos
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y, en su caso, número de teléfono
Datos de pedido y compra, como productos adquiridos, importes, método de pago, facturación y devoluciones
Datos de atención al cliente, como consultas, incidencias o reclamaciones
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación
Datos relacionados con marketing y preferencias, en caso de que el usuario acepte comunicaciones comerciales o cookies no necesarias
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida para ello. En particular, podemos tratar sus datos para las siguientes finalidades:
Ejecución del contrato
Para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de facturación que resulten aplicables.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos, proteger nuestros derechos y evitar usos indebidos de la plataforma.
Consentimiento
Para enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para instalar cookies no necesarias, como cookies estadísticas o publicitarias, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
4. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Datos de pedidos, facturación y pagos: se conservarán, con carácter general, durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. En términos generales, la documentación contable y fiscal se conservará durante el plazo legal aplicable.
Datos de atención al cliente: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, incidencia o reclamación, así como durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.
Datos para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario solicite la baja, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares: se conservarán según la duración concreta de cada cookie, la configuración de las herramientas utilizadas y las preferencias expresadas por el usuario en el panel o banner de cookies.
5. Destinatarios y categorías de terceros con quienes compartimos datos
Podremos compartir datos personales con terceros cuando ello sea necesario para la prestación de nuestros servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales.
En particular, podremos compartir datos con las siguientes categorías de destinatarios:
Plataformas tecnológicas y de alojamiento web, como Shopify
Proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros, pagos, verificaciones y posibles devoluciones o incidencias
Empresas de transporte, logística y gestión de devoluciones
Proveedores de correo electrónico y herramientas de atención al cliente
Proveedores de análisis, medición y publicidad online, incluidos servicios de Google, cuando proceda y conforme a la configuración de consentimiento del usuario
Asesores, gestores, autoridades públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal
Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad y adoptaremos las medidas contractuales y organizativas adecuadas cuando así resulte exigible.
6. Publicidad online, medición y servicios de terceros
Podemos utilizar herramientas de terceros, incluidos servicios de Google, para:
Medir si una campaña publicitaria genera compras o contactos
Analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web
Crear audiencias para campañas publicitarias
Mostrar anuncios personalizados o recordatorios publicitarios basados en visitas previas a nuestro sitio web, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando sea necesario
Terceros, incluidos Google y sus socios, pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivo u otras tecnologías similares para mostrar anuncios basados en visitas anteriores a este sitio web o a otros sitios web.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera de dicho espacio.
Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger los datos personales, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la legislación vigente.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@smartbateria.es.
Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
No obstante, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin autorización válida de sus representantes legales, cuando dicha autorización sea exigible.
Si consideramos que se han tratado datos de un menor de forma indebida, podremos adoptar las medidas necesarias para su eliminación.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, medir el uso del sitio y, en su caso, mostrar publicidad o realizar mediciones publicitarias.
Cookies necesarias
Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web, la gestión de la cesta de compra, la seguridad, el inicio de sesión, el proceso de pago y otras funciones esenciales.
Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas elecciones del usuario, como idioma, configuración o preferencias, cuando proceda.
Cookies analíticas o estadísticas
Permiten analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio web para mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.
Cookies de marketing o publicidad
Permiten gestionar espacios publicitarios, medir campañas, crear audiencias y mostrar anuncios personalizados o relevantes en función de la navegación del usuario.
12. Consentimiento sobre cookies
Las cookies necesarias no requieren consentimiento previo cuando sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado o para el funcionamiento técnico del sitio web.
Las cookies analíticas no exentas, publicitarias y demás cookies no necesarias solo se instalarán si el usuario presta su consentimiento mediante el banner o panel de configuración habilitado al efecto.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
13. Cómo gestionar o eliminar las cookies
El usuario puede gestionar las cookies de varias formas:
A través del banner o panel de configuración de cookies del sitio web
A través de la configuración de su navegador o dispositivo, desde donde puede bloquear o eliminar cookies ya instaladas
Debe tener en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento o a algunas funcionalidades del sitio web.
14. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal suficiente para ello, por ejemplo, cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en los correos electrónicos o contactando con nosotros a través de info@smartbateria.es.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades, novedades técnicas o cambios en nuestros tratamientos de datos.
En caso de cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
16. Contacto para cuestiones de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@smartbateria.es
