Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 8 de abril de 2026
1. Derecho de devolución
El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en la medida de lo posible sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, o si presenta daños no imputables a SEARCH4SOLAR IBERICO SL, podrá aplicarse una depreciación del valor del producto.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@smartbateria.es.
En la solicitud deberá indicar, como mínimo, los siguientes datos:
Número de pedido
Nombre completo
Producto que desea devolver
Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos al cliente las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
El producto deberá enviarse correctamente embalado y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
3. Condiciones de devolución
Para poder ejercer correctamente el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Después de comunicar su desistimiento, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el producto.
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, con todos los accesorios suministrados y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, uso indebido o manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, salvo que el defecto sea imputable a SEARCH4SOLAR IBERICO SL.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado durante el transporte o hubiera sido enviado por error, SEARCH4SOLAR IBERICO SL asumirá los costes razonables de la devolución, previa comprobación de la incidencia.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, SEARCH4SOLAR IBERICO SL procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que SEARCH4SOLAR IBERICO SL haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
En caso de devolución total, también se reembolsarán los gastos de envío estándar abonados por el cliente en el pedido inicial, si procede. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de métodos de entrega diferentes al envío estándar ofrecido.
6. Excepciones al derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los casos previstos por la legislación aplicable y, en particular, en los siguientes supuestos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados
Productos pedidos expresamente bajo solicitud especial, cuando no formen parte del catálogo habitual y no puedan devolverse al proveedor
Productos que hayan sido manipulados, dañados o usados de forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento
7. Depreciación del producto
Si el producto devuelto presenta daños, signos de uso excesivo, falta de accesorios, ausencia del embalaje original o cualquier otra circunstancia que reduzca su valor y no sea imputable a SEARCH4SOLAR IBERICO SL, podrá aplicarse una deducción proporcional en el importe del reembolso.
8. Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
SEARCH4SOLAR IBERICO SL
AVDA CORTS VALENCIANES, OTR 58, 46015 VALÈNCIA, VALENCIA, España
9. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@smartbateria.es
