Política de envío
Política de Envío de smartbateria.es
En smartbateria.es, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.
1. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, no dude en contactarnos:
•Nombre de la empresa: SEARCH4SOLAR IBERICO SL
•Nombre comercial y tienda online: smartbateria.es
•Correo electrónico: info@smartbateria.es
•Domicilio social: AVDA CORTS VALENCIANES, OTR 58, 46015 VALÈNCIA, VALENCIA, España
•Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes, de 09:00 a 17:00 (CET)
2. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Importante: No realizamos entregas a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del valor total de su pedido:
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Valor del Pedido
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Costo de Envío
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Tipo de Envío
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€0.00 – €999.99
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€6.99
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Estándar
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€1,000.00 y superior
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GRATIS
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Estándar
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Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de la confirmación final de su pedido.
4. Tiempos de Entrega
El plazo de entrega estimado para todos los pedidos es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del envío. Este plazo es orientativo y puede variar en circunstancias excepcionales, como alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control. En caso de un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
5. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan por orden de recepción. Una vez que su pedido ha sido verificado y preparado para el envío, recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. Seguimiento de Pedidos
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
7. Entregas Fallidas e Incidencias
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que los datos del pedido sean precisos. Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega. En tales casos, podrían aplicarse costos adicionales.
Si su pedido llega dañado o si detecta alguna incidencia con la entrega, por favor, contáctenos lo antes posible a través de info@smartbateria.es para que podamos gestionar la reclamación adecuadamente.
8. Transferencia del Riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él (distinto del transportista), adquiere la posesión material del pedido.
9. Política de Devolución y Reembolso
Para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos, por favor, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
